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Conditions de vente

Les dispositions suivantes établissent les conditions générales de vente régissant le service de réservation de Blue Dreams s.r.o.

ARTICLE 1 — NOS SERVICES

Blue Dreams s.r.o. est une entreprise dûment implantée en Slovaquie.  Notre site web www.lefkada-travel.com fournit des informations utiles, actualisées et facilement accessibles concernant les villas de luxe et de caractère dans le monde entier. Il facilite également la réservation on-line de ce type de villas (« Nos Services »). Nous vous conseillons de lire attentivement et de bien comprendre les conditions générales de vente avant d’utiliser Nos Services. En accédant et en utilisant Nos Services, vous acceptez légalement de vous conformer à ces conditions générales de vente et aux possibles modifications auxquelles elles seront sujettes périodiquement. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment et ces changements prendront effets une fois publiés sur le site web. Nous jouons le rôle d’intermédiaire entre les utilisateurs de notre site web et les propriétaires. C’est pourquoi nous ne sommes pas et ne cherchons pas à être engagés contractuellement dans votre réservation. Lorsque vous utilisez Nos Services, le contrat est directement établi entre vous et le propriétaire.

Les informations contenues sur notre site sont fournies et actualisées périodiquement par les proprietaires et nous mettons tout en oeuvre afin de vous assurer une information précise. Nous ne pouvons en aucun cas garantir l’exactitude et la complétude de celle-ci, ni que l’accès à notre site ne sera pas interrompu ou sans erreurs. Les conditions générales de vente sont exprimées en plusieurs langues mais en cas de litige, seul le texte anglais fait office de référence.

ARTICLE 2 — RESERVATION

Les prix énoncés sur notre site ont été négociés avec les propriétaires en fonction des saisons. Ils peuvent différer des prix publiés par les villas. Par conséquent, vous devrez accepter l’éventualité que les prix diffèrent au moment de la réservation.

Une fois la réservation confirmée par le propriétaire concerné et après validité et confirmation de l’exactitude des données de votre carte bancaire pour le paiement, vous serez alors irrévocablement lié à votre réservation en cliquant sur le bouton « Confirmer la réservation » de notre site. Nous vous enverrons la confirmation de votre réservation par e-mail à l’adresse que vous nous avez communiquée, c’est pourquoi nous vous prions de bien vous assurer de la validité de cette dernière. Vous recevrez cette confirmation dans les 4 heures ouvrées suivant votre demande de réservation. Si votre réservation n’est pas acceptée, nous vous proposerons dans la mesure du possible une alternative comparable que vous pourrez bien sûr accepter ou décliner.

La confirmation envoyée par e-mail fait preuve de la validité de votre réservation. Elle contient toutes les informations concernant cette dernière ainsi que les spécificités de la villa concernée. Veuillez lire attentivement et vérifier toutes les informations contenues dans notre e-mail de confirmation afin de vous assurer qu’elles soient conformes à votre réservation.

ARTICLE 3 — PAIEMENT ET DÉTAILS DE LA CARTE BANCAIRE

Au moment d’effectuer une réservation sur Notre Site, vous devez nous transmettre des informations relatives à votre carte bancaire telles que son numéro et sa date d´expiration.

Pour certaines des villas proposées sur Notre Site, le paiement d´un dépôt de garantie est requis afin de valider votre réservation, en application des conditions négociées avec ces proprietaires. Cela sera clairement expliqué et détaillé sur notre email de réservation. Une fois votre réservation confirmée, un dépôt de garantie clairement spécifié lors du processus de réservation est prélevée directement sur votre carte bancaire. Vous aurez la possibilité de choisir la devise de paiement de votre carte de débit ou crédit entre le Dollar Américain, l´Euro et la Livre Sterling.

Ce dépôt de garantie sera prélevé par Blue Dreams s.r.o, tel que cela apparaîtra sur votre relevé de carte bancaire avec l´appellation commerciale « Lefkada travel » de Blue Dreams s.r.o. Si votre réservation n´est pas confirmée, aucune somme ne sera prélevée sur votre carte bancaire. Nous acceptons les cartes de paiement telles que VISA, Eurocard/ MasterCard, American Express. En aucun cas Blue Dreams s.r.o. ne pourrait être tenue responsable des éventuelles commissions de frais de change exercées par votre établissement bancaire. Le solde du montant de la villa réservée ainsi que tous les autres frais résultant de votre séjour devront être payés lors de votre arrivée a la villa en devise locale. Si votre réservation est confirmée, les détails de votre carte bancaires seront communiqués de manière sécurisée au propriétaire afin que ce dernier puisse effectuer une demande d´autorisation ou un prélèvement en accord avec les conditions de réservation mentionnées sur notre Site. Enfin, en cas de tarifs non remboursables, veuillez noter que votre carte de crédit sera débitée au moment de la réservation, par Blue Dreams s.r.o d´une part pour le dépôt de garantie, et par l´hôtel d´autre part pour le solde du prix de votre séjour.

Pour d´autres villas proposées sur Notre Site, et en application des conditions négociées avec ces hôtels, aucun dépôt de garantie n´est requis, et le montant total de votre réservation sera encaissé par le propriétaire dans sa monnaie locale. Cela sera clairement expliqué et détaillé sur notre email de confirmation. Le montant total de la villa réservée, ainsi que tout coût additionnel éventuel lors de votre séjour à l´hôtel, devront être acquittés en monnaie locale au propriétaire au moment de votre Check-in. En aucun cas Blue Dreams s.r.o. ne pourrait être tenue responsable des éventuelles commissions de frais de change exercées par votre établissement bancaire. Si votre réservation est confirmée, les détails de votre carte bancaires seront communiqués de manière sécurisée au propriétaire afin que ce dernier puisse effectuer une demande d´autorisation ou un prélèvement en accord avec les conditions de réservation mentionnées sur notre Site. Enfin, en cas de tarifs non remboursables, veuillez noter que votre carte de crédit sera débitée au moment de la réservation par le proprietaire dans sa monnaie locale pour la totalité du prix de votre réservation.

Veuillez noter qu´en réservant via notre Site, vous nous autorisez de façon irrévocable et inconditionnelle à communiquer les données de votre carte de crédit au proprietaire que vous aurez sélectionné.

ARTICLE 4 — ANNULATION DE LA RESERVATION

Chaque villa possède ses propres conditions d´annulation en cas de réservation déjà confirmée. Une fois votre réservation confirmée, vous serez irrévocablement lié à ces conditions d’annulation. En cas d´annulation, nous vous conseillons de vous mettre directement en contact avec nous dans les plus brefs délais afin de minimiser les pénalités et les frais qui vous seront imputés.

À l´annulation d´une réservation, le dépôt de garantie, si vous avez été amené à en payer un, vous est totalement reversé si l’annulation a lieu 30 jours au plus tard avant le début du séjour mais des frais de dossier supplémentaires peuvent être retenus tels que cela est clairement stipulé dans notre email de confirmation. Cependant, en cas d´application de frais d´annulation, et cela en accord avec les conditions générales de vente de la villa en vigueur lors de la réservation, le propriétaire prélèvera directement sur votre carte bancaire le montant des frais d´annulation qui lui est dû.

En revanche, ce qui précède ne s´applique en aucun cas aux tarifs non remboursables pour lesquels aucune annulation ni remboursement ne peuvent avoir lieu.

Tout litige découlant de l´annulation d´une réservation doit être traité et établi directement entre vous et le propriétaire concerné. Nous ne pourrons en aucun cas être impliqués ou tenus responsables, excepté en ce qui concerne le remboursement du dépôt de garantie, lorsque cela est applicable, la transmission de l’information nécessaire au calcul des pénalités applicables et des informations concernant votre carte de crédit au propriétaire concerné. Vous ne pourrez en aucun cas formuler une réclamation contre nous en relation avec les pénalités et les frais imposés par le propriétaire pour l´annulation de votre réservation, et vous devrez en cas de demande de remboursement, traiter directement avec le propriétaire concerné.

ARTICLE 5 — SECURITE

Nous avons adopté le système de cryptage SSL afin de sécuriser et protéger de façon optimale les données concernant votre carte bancaire. Cependant, lors de la transmission des données, nous ne pourrons pas être tenus responsables des pertes ou des interruptions du service résultant d’une erreur de votre part. Si vous utilisez Nos Services via un ordinateur qui ne vous appartient pas, veillez à bien vous déconnecter de notre site.

ARTICLE 6 — CHARTE DE CONFIDENTIALITE

Soucieux de protéger les informations vous concernant, notre charte de confidentialité explique à quoi sont destinées les données que vous nous avez fournies. En utilisant Nos Services, vous avez pris connaissance et accepté d’être lié aux termes de notre charte de confidentialité.

ARTICLE 7 — DENI DE RESPONSABILITE

En utilisant Nos Services, vous avez accepté de vous soumettre aux lois, statuts et règlements établis concernant l’utilisation de notre site et par conséquent, nous ne serons en aucun cas tenus pour responsables du non respect de ces derniers.

Nous jouons uniquement un rôle d’intermédiaire entre vous et le propriétaire, par conséquent, nous n’avons aucun contrôle sur la qualité des services proposés ou les frais facturés par l’hôtel. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables des éventuels litiges survenants entre vous et l’hôtel en relation avec des frais, la qualité des services, les installations ou autres. Néanmoins, nous nous obligeons à sélectionner personnellement l’ensemble des propriétaires et villas selon des critères de qualités très stricts. Le contrat est établi entre vous et le propriétaire concerné et de ce fait, toute plainte ou réclamation devra être formulée directement au propriétaire. Lors de votre départ, nous vous prierons de bien vouloir compléter notre questionnaire afin d’exprimer vos commentaires sur la villa concerné ainsi que Nos Services pour pouvoir à l’avenir améliorer Nos Services. Il est également de votre responsabilité d’obtenir un Visa valide (si nécessaire) et d’être en règle avec les formalités médicales et douanières de la destination choisie.

Sans interférer avec ce qui a été mentionné précédemment, dans l’éventualité où nous, ou les propriétaires sommes amenés sur l’ordre du tribunal ou de la juridiction compétente à devoir vous verser des dommages et intérêts, alors vous devez accepter que la somme de ces dommages et intérêts ne pourra en aucun cas être supérieure au montant de votre réservation payée au propriétaire, ou à 1000 Euros.

Toutefois, ces conditions générales de vente n’ont en aucun cas pour but de limiter vos droits en tant que consommateur soumis à la loi en vigueur ni d’exclure ou de limiter la responsabilité du propriétaire concerné, en cas de mort ou de dommages corporels résultant de sa négligence.

ARTICLE 8 — LOI EN VIGUEUR

Les contenus de notre site ainsi que toute réservation effectuée via Nos Services sont régis par les lois en vigueur en Slovaquie (Union Européenne). Ces conditions générales ainsi que tout litige, controverse, procédure ou réclamation de quelque nature que ce soit, sont également régis par les lois en vigueur en Slovaquie (Union Européenne). Tout litige ou différend résultant ou en relation avec Nos Services et/ ou des conditions générales de vente de notre site doivent être soumis à l’Electronic Transaction Arbitration Rules du Slovaque International Arbitration Centre

Version 2.1 - Lefkada-travel